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退款/换货

商品是否支持7天无理由退货?
目前超急邦必须支持“7天无理由退货”的商品包括:服装服饰(除贴身用品)、数码产品及配件、家纺居家日用、母婴用品(除食品、贴身用品)、宠物用品(除食品、药品)、图书、珠宝钻石类、家具、家电等。其余商品建议您可以查看卖家宝贝页面介绍,同时可以联系商家确认后进行下单哦。

租赁押金全部给卖家了,现在我想把商品寄回卖家退回押金,应该怎么操作?
如果因您个人原因未及时归还导致押金打款卖家,后续您想要归还商品并退还押金,请您直接联系卖家协商处理。

申请退款后,交易退款成功,钱退到哪里?
您可以登录超急邦网站,登录后进入退款/售后】中找到该笔订单,查看钱款去向。

退款中填写退货信息时,没有我选择的快递公司怎么办?
当买家在填写退货信息时,发现可以选择的快递公司中不包含自己退货的快递公司,建议选择“其他”,然后再填写退货快递公司的名称、物流方式、运单号码。

卖家发错货怎么办?
如您收到货物发现卖家发错货了,建议您保留好相关凭证,优先联系卖家协商换货或退款处理。

什么时候才能收到卖家的换货?
您点击【申请售后】选择【换货】处理,卖家同意并给出退货地址,买卖双方要在15天内完成换货,如果在此期间卖家未寄出货物您可以点击要求客服介入。
若交易状态是“卖家已发货”,请留意自动确认收货时间,如临近自动确认收货的时间,但依旧未收到换货,建议联系商家延长收货时间。若无法联系商家请及时“申请退款”。

以上内容是否已经解决您的问题呢?